Délai de préparation et d'expédition:

Nous préparons et expédions votre colis dans les meilleurs délais. La plupart du temps le jour même pour une commande passée avant 12h ou le lendemain au-delà de cet horaire. Les commandes enregistrées le samedi ou le dimanche, sont traitées le lundi suivant. Les commandes effectuées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.



Livraison:

Les délais de livraison s'appliquent à partir du jour d'expédition de la commande.

Par la Poste, il faut compter en général 48h après réception de votre confirmation d'envoi.
Si votre colis n'est pas livré au-delà de 72h, je vous invite à contacter la Poste au 3631 avec votre numéro de suivi (lorsque le destinataire fait la réclamation, elle est traitée en 48h, si c'est l'expéditeur elle est traitée en 30 jours).

Par Mondial Relay, il faut compter en général une semaine de délai moyen. Les délais de livraison généralement constatés par Mondial Relay sont de 3 à 5 jours ouvrés minimum. Ces délais sont toutefois communiqués à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de Mondial Relay. Mondial Relay se réserve également le droit de livrer dans un autre point relais que celui choisi par le client.
Merci de bien regarder votre suivi Mondial Relay. Vous disposez de 10 jours ouvrés pour venir récupérer votre colis, muni de votre carte d'identité et du numéro de suivi.

Nous vous conseillons de bien vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison pour éviter tout problème. En effet, en cas d'adresse erronée ou incomplète, Scared Scar se réserve le droit de vous facturer les frais de port supplémentaire.

Vos articles sont correctement protégés. Dans un souci de respect de l'environnement, les colis sont préparés avec des cartons de taille adéquate, du papier de calage, ils sont scellés de scotch papier et les étiquettes d'envoi sont collées avec une colle naturelle d'amidon de riz. Les enveloppes sont conçues pour pouvoir séparer le papier kraft du papier à bulle, ce qui permet un meilleur recyclage des matériaux. 



Retours et rétractation:

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, aucun retour de produit ne sera accepté car les pots sont scellés en milieu stérile. Les produits ne peuvent être repris pour raison d'hygiène.

Dans le cas d'une annulation de commande avant envoi de celle-ci, lors du remboursement via Paypal, les frais appliqués par Paypal vous seront retenus (0,70€ pour les 10 grammes, 0,86€ pour les 20 grammes et 1,10€ pour les 50 grammes).

Pour toute commande en point relais ou livraison en bureau de poste, si vous ne retirez pas votre colis dans le délai prévu et qu'il nous ait renvoyé, tout renvoi de votre colis par nos services, fera l'objet d'une refacturation des frais de ports additionnés de 3€ de frais de retour et traitement. Si au lieu d'un ré-envoi de votre colis, vous souhaitez annuler votre commande (suite au dépassement du délai de rétractation), les frais d'envoi initiaux de votre commande ne seront pas remboursés.